3 augustus 2022

Contact opnemen met Apple Support

3 min leestijd
Contact opnemen met Apple Support
Handleiding  
3 min leestijd

Apple heeft een eigen klantenservice die de naam 'Apple Support' heeft. Bij problemen met je iPhone, iPad, Mac of overige Apple producten en diensten kun je de helpdesk raadplegen. Ook als je problemen hebt met je Apple ID, iCloud, Apple Music, etc.

Apple Support bevat verschillende onderdelen zoals directe hulp via een klantenservice, vraag-en-antwoord en een eigen forum. Deze laatste contactmogelijkheid wordt vooral gebruikt om problemen te melden die de helpdesk vaak niet kan oplossen. Klik hier om het discussieforum van Apple te bekijken.

Apple Support: Vraag en antwoord

De meest voorkomende problemen heeft Apple verwerkt in een vraag-en-antwoord pagina. Per Apple product of dienst kun je allerlei categorieën, vragen en problemen terugvinden. In sommige gevallen vind je hier direct een oplossing of word je doorverwezen naar de klantenservice. Helaas is de vraag-en-antwoord pagina beperkt en worden niet alle problemen besproken.

Direct contact opnemen met de Apple Support helpdesk

Vind je bij de vraag-en-antwoord pagina geen oplossing dan kun je de klantenservice van Apple raadplegen. Dit kun je direct doen via deze link. Kies voor de optie om ondersteuning te ontvangen en met Apple te praten. Dit is gewoon in het Nederlands en kan telefonisch, e-mail, maar ook via chat.

Contact opnemen met Apple Support

Contact opnemen met Apple Support

Apple Support bellen

Wil je direct contact met de klantenservice van Apple? Dan kun je hun ook bellen. Je kunt Apple Support bellen via 0800 0201581 in Nederland. Gebruik het telefoonnummer 0800 80 407 als je in België woont. Een overzicht van alle telefoonnummers vind je hier terug. Houd voordat je belt het serienummer bij de hand van het product waarover je een vraag zult stellen.

ook interessant
Serienummer van een iPhone of iPad achterhalen
Serienummer van een iPhone of iPad achterhalen

In deze Apple tip leggen we uit waar je het serienummer van je iPhone of iPad kunt terugvinden en hoe je deze kunt achterhalen

Apple Support applicatie

Je kunt ook de Apple Support app gebruiken om snel contact op te nemen met Apple. Je logt in met je Apple ID en ziet onmiddelijk alle gekoppelde en aangeschafte producten terug. Tik op een apparaat om de verschillende categorieën te bekijken en oplossingen te vinden voor je probleem. Vrijwel kom je altijd uit om contact te zoeken met Apple via de bekende wegen.

Apple Support
Apple Support
Categorie: Diensten
Ontwikkelaar: Apple
iPhone, iPad
Nederland 4+  34 MB
DOWNLOAD GRATIS
  • Apple Support
  • Apple Support
  • Apple Support
  • Apple Support
  • Apple Support
  • Apple Support

Wanneer mag ik contact opnemen met Apple?

Wanneer je een product van Apple koopt heb je standaard 1 jaar garantie en 90 dagen telefonische ondersteuning via de klantendienst. Dankzij de Nederlandse consumentenwetgeving heb je recht op minstens 2 jaar garantie en langer (meer info).

Na een jaar komt de standaard garantie te vervallen en kun je niet altijd contact opnemen met Apple Support, tenzij je Apple Care+ hebt afgesloten (meer info). Wanneer je na deze periode contact opneemt kan het zijn dat je voor de ondersteuning moet betalen, tenzij de fout bij Apple ligt. Een voorbeeld hiervan is de batterij van de iPhone 6s die een gratis vervangingsprogramma heeft gekregen. Ondersteuning voor Apple diensten zoals iCloud, Apple ID, Apple Music en App Store zijn vrijwel altijd gratis. Meer over het beleid van gratis Apple support lees je hier terug.

ook interessant
Uitleg over AppleCare+ en wat de kosten zijn van een reparatie
Uitleg over AppleCare+ en wat de kosten zijn van een reparatie

In dit artikel leggen we alles uit voer AppleCare+ en wat de kosten zijn van een reparatie van je iPhone, iPad, Mac of Apple Watch.

Gratis support via Appletips

Op onze website vind je verschillende handleidingen, tips en berichten terug die veel problemen oplossen. Oplossingen die zelfs Apple Support niet beschrijven. Gebruik onze zoekfunctie om het juiste bericht te vinden. Op appletips genius staan onze leden en experts je graag te woord bij problemen of advies.

ook interessant
Feedback insturen over Apple producten, diensten en software
Feedback insturen over Apple producten, diensten en software

Eenvoudig kun je feedback insturen naar Apple. Dit kan gaan over producten, software en diensten. Hoe je dat doet, lees je hier.

info
Auteur Wesley Fabry
Bijgewerkt18/10/2023 14:42
Categorie Handleiding
Feedback Probleem melden
Delen 𝕏
  reacties zijn gesloten

  • G.E.J. Kornet
    8 september 2017 om 11:41

    Ik wil alleen maar een ‘ontplofte’ lader van een I-Phone ter beoordeling naar jullie toesturen;
    kan nergens een (fysiek) adres van jullie vinden.

    Groet,
    Gerard Kornet

  • Wesley Fabry
    8 september 2017 om 11:58

    @GEJ naar ons kan niets opgestuurd worden, wij zijn Apple niet, lees bovenstaande tip hoe je met ze in contact komt.

  • Benjamin
    19 september 2017 om 11:17

    Beste,

    We hebben een oudere mac pro van jullie.
    Nu start hij niet meer op. hij blijft in het witte scherm hangen.
    cmd-r en knop vast houden alles al geprobeerd.
    Nu denk ik dat die schijf problemen heeft. is er een mogelijkheid dat ik alleen de software op een andere schijf kan zetten dat ik m weer aan de gang krijg?

    Mvg Benjamin

  • Wesley Fabry
    19 september 2017 om 12:05

    @benjamin wij zijn Apple niet, lees bovenstaande tip hoe je met ze in contact komt.

  • JO
    9 oktober 2017 om 10:09

    Als ik uit de wifi zone kom dan schakelt de telefoon niet meer naar 4G
    dan krijg ik onderstaande melding

    Mobiele datanetwerk activeren niet mogelijk’

    Ik heb al van alles geprobeerd (resetten, opnieuw instellen) Ik heb een Iphone SE met zakelijk abonnement
    Als ik de vliegtuigmodus uit en aan zet dan krijg ik weer verbinding met 4G

  • Harry
    23 oktober 2017 om 11:54

    Na de update naar ios11 is er geen connectie meer mogelijk met mijn carkit in mijn Renault. Verbinding valt om de paar seconden uit en komt weer terug. Alle tips uitgeprobeerd: tot volledige verse fabrieksinstellingen toe.
    Kan niet meer terug (downgraden) naar IOS10 en toen werkt het weer zoals het hoort. Er lijkt iets met de bluetooth in IOS 11 gewijzigd te zijn waardoor de carkit in mijn renault zich verslikt.
    Zijn er soortgelijke ervaringen? En graag oplossingen?

  • Wesley Fabry
    23 oktober 2017 om 11:55

    @harry helaas een terugkerend probleem, meer info: https://www.appletips.nl/ios-11-bugs-problemen/#BTauto

  • Jeroen
    21 januari 2018 om 11:25

    Mijn vorige werkgever heeft mijn email verwijderd, voordat ik mijn apple id kon omzetten. Weet ook het wachtwoord niet meer.
    Als ik wil wijzigen wordt er naar mijn oude, niet bestaande mail, een link gestuurd om te wijzigen.
    Ik heb inmiddels een nieuw id aangemaakt op mijn persoonlijke mail, maar krijg steeds melding van de oude.
    Ook nu bij het omzetten van mobiel naar nieuwe kan ik niet via icloud omdat mijn oude mail daar nog aan gekoppeld is.
    Graag 1 apple id op huidige mail, zonder verlies van gegevens. Kan dat?

  • HELEEN
    4 februari 2018 om 19:49

    Deze week OIS 11.25 geupdated. Sinds gisteren valt hij continue uit. Na gesprekken, whatsappen lukt niet, niets meer. Wat kan ik doen? Lees wel over IOS 11, maar niet over deze update. Graag uw hulp, dank hiervoor.

  • Micky
    29 juni 2018 om 19:50

    Ik heb met mijn iPhone in mijn broekzak in het water gegaan en nu is hij kapot
    Ik hoop dat jullie hem kunnen repareren

  • Wesley Fabry
    29 juni 2018 om 20:02

    @Micky wij zijn Apple niet maar een website die over Apple schrijft. Je kunt deze tip eens bekijken over waterschade: https://www.appletips.nl/iphone-waterschade/

  • Niels
    29 augustus 2018 om 10:24

    Hoi,
    Ik zou mijn twee factor identificatie supergraag uit willen zetten, maar die optie is er niet.
    Jullie hebben daar vast wel een oplossing voor.
    Hoor het graag.
    mvg,
    Niels

  • Wesley Fabry
    25 januari 2019 om 20:56

    Goed om te weten: Wij zijn Apple niet, maar een website die over Apple schrijft. Hierboven staat uitgelegd hoe je contact kunt opnemen met Apple.



Download gratis de appletips app
voor iPhone en iPad in de App Store