Menu

geld

iTunes-, iBooks- en App Store: Geld terugvragen voor een gekocht item (refund)

App Store iOS logo

Het kan wel een voorkomen dat je iets hebt gekocht in de iTunes-, iBooks of App Store, maar dit is niet correct. In dat geval kun je het aankoopbedrag online terugvragen bij Apple. Uiteraard zijn er wel bepaalde voorwaarden, zo moet je de aanvraag binnen de 14 dagen na aankoop indienen en vanzelfsprekend een geldige reden hebben. In sommige gevallen kan dit nog tot 90 dagen na aankoop.

Is bijvoorbeeld de applicatie niet leuk of het album van een artiest toch niet wat het moet zijn dan heb je pech. Natuurlijk kan het voorkomen dat je bijvoorbeeld de navigatie app Navigon Europa wil kopen, maar je het per ongeluk de USA versie gekocht, dan kun je voor deze reden je geld terugvragen.

NieuwsNieuwe policy zorgt ervoor dat apps na een refund niet meer kunnen worden geupdate

ios app store retinaPaniek in de Apple wereld, afgelopen weekend melden veel iOS gebruikers dat het niet meer mogelijk is om bepaalde apps te updaten. De oorzaak van dit probleem ligt waarschijnlijk bij de nieuwe regel die Apple afgelopen weekend heeft ingevoerd.

Dit probleem kan voorkomen wanneer je een app hebt geïnstalleerd die gekocht is door een andere gebruiker, als je je geld hebt teruggevraagd voor een applicatie of als het artikel is geannuleerd in de App Store. Wanneer je een app hebt gekocht en je wil om één of andere reden je geld terug dan kan je dit via een klachtenformulier aanvragen.