27 februari 2015

NieuwsApple repareert kosteloos MacBook Pro’s met videoproblemen

Er is goed nieuws voor een aantal MacBook pro gebruikers die problemen hebben hun videokaart. Apple heeft, naar eigen zeggen, vastgesteld dat een klein percentage last hebben van een vervormd of helemaal geen beeld hebben en dat hun Mac onverwacht opnieuw opstart.

Het gaat om de volgende MacBooks: 15 inch en 17 inch MacBook Pro uit 2011 en de 15-inch MacBook Pro Retina die gemaakt zijn tussen medio 2012 en begin 2013. Wanneer je deze Mac in je bezit hebt kom je in aanmerking om vanaf vandaag je videokaart kosteloos te laten vervangen door Apple.

Om 100% zeker te weten of jouw MacBook in aanmerking komt voor deze vervangingen dien je te navigeren naar:  ▸ Over deze Mac ▸ Meer info. Naast MacBook Pro staat uit welke periode je Mac komt, wanneer deze overeenkomt met onderstaande modellen dan kun je de videokaart laten vervangen.

reparatievideokaart

• MacBook Pro (15 inch, begin 2011)
• MacBook Pro (15 inch, eind 2011)
• MacBook Pro (Retina, 15 inch, medio 2012)
• MacBook Pro (17 inch, begin 2011)
• MacBook Pro (17 inch, eind 2011)
• MacBook Pro (Retina, 15 inch, begin 2013)

Als de gegevens overeenkomen en je in aanmerking komt voor het vervangings-programma kun je een afspraak maken bij de Genius Bar in de Apple Store te Amsterdam of een plaatselijke ‘Apple Retail Stores en erkende Apple-serviceproviders', deze kun je hier terugvinden.

Apple zal vervolgens de videokaart gratis vervangen. Daarnaast is het aan te raden om een reservekopie van je gegevens en bestanden te maken alvorens je de MacBook gaat in te leveren voor herstel. Meer informatie over dit vervangingsprogramma kun je hier terugvinden.







Reacties


  • Ben Van der Veen 1 maart 2015 om 0:16

    Mijn Macbook heeft ook het probleem dat hij zomaar opnieuw opstart sinds de tweede vorige osx update. Mid2010. Ik val hier dus buiten maar zit wel met dit probleem. Kan ik nog ergens terecht?

  • Ronald La Fleur 4 maart 2015 om 13:37

    Mijn macbook heeft dit probleem ook maar is van medio 2012 en is een geen 15 inch maar een 13 inch….en nu?

  • Marie-Jose Schuman 14 april 2015 om 0:55

    Ook hier een MacBook Pro met het zelfde probleem maar ook uit Mid 2010. Heb begrepen dat ik eventueel via het consumentenrecht aanspraak kan maken op reparatie maar voor dit reparatie programma dus niet. Ik snap dat men ergens een lijn moet trekken maar vind dat Mac’s met dezelfde problemen gemaakt dienen te worden. We hebben het hier niet over een goedkoop product

  • Dennis 14 augustus 2015 om 13:31

    Mijn macbook uit begin 2011 heeft deze issue en is momenteel in reparatie. Bij Icentre Groningen getest en er is een probleem met de video vastgesteld, alle genoemde problemen heb ik op mijn mac gezien dus het zou verholpen moeten worden. Ik ben benieuwd.

  • Willem 25 januari 2017 om 15:23

    Helaas is ook mijn MBP (begin 2011) deze week getroffen door dit euvel. Ik heb inmiddels contact gehad met een iCentre vestiging (“kunnen onderdelen niet meer bestellen”) en met Apple Care. Volgens de website van Apple liep het reparatieprogramma tot 31 december 2016 en ik had gehoopt op enige coulance. Maar dat blijkt tot nu toe niet het geval. De eerste medewerker zei dat de onderdelen niet meer worden geleverd voor het gratis reparatieprogramma, maar nog wel voor betaalde reparaties. De volgende (senior)medewerker ontkende dit echter en gaf aan geen enkele MBP uit 2011 meer aan te nemen voor reparatie omdat de onderdelen niet meer geleverd kunnen worden. Tot en met 31 december 2016 kon dit wel, maar omdat wij nu 3,5 weken later zijn plotseling niet meer. Is dit een kwestie van niet kunnen of niet willen?

  • Wesley Fabry 25 januari 2017 om 15:34

    @Willem ze kunnen het vast wel verhelpen, maar hebben wel geruime tijd dit probleem verholpen via het reparatieprogramma. In de meeste gevallen komt er een aangekondigd einde voor dit programma. Wellicht omdat dan inderdaad onderdelen niet meer gemaakt worden. Wellicht hebben ze nog enkele voor betalende reparaties of zijn ze echt ‘op’.

  • Erwin 5 februari 2017 om 11:35

    De videokaart van mijn Macbook Pro 15 van late 2011 heeft zojuist de geest gegeven. Mag toch hopen als het probleem zich nu openbaart er wel oplossingen zijn? Of heb ik nu pech dat het reparatieprogramma voorbij is én de onderdelen niet meer beschikbaar zijn?

  • Wesley Fabry 5 februari 2017 om 12:51

    @erwin ik vrees ervoor, je kunt Apple support raadplegen, maar zoals ik eerder al zei, wellicht hebben ze geen vervangonderdelen meer of alleen nog beperkt voor betalend.

  • Kees 13 februari 2017 om 10:34

    Mijn videokaart is in augustus 2016 vervangen maar vertoont nu alweer dezelfde kuren. Mag toch aannemen dat hier wel een oplossing voor is?

  • Wesley Fabry 13 februari 2017 om 10:45

    @kees dat kun je beste vragen en bespreken met Apple Support:http://www.apple.com/nl/support/contact/

Een reactie toevoegen: