Apple repareert kosteloos MacBook Pro’s met videoproblemen (archief)
Er is goed nieuws voor een aantal MacBook pro gebruikers die problemen hebben hun videokaart. Apple heeft, naar eigen zeggen, vastgesteld dat een klein percentage last hebben van een vervormd of helemaal geen beeld hebben en dat hun Mac onverwacht opnieuw opstart.
Het gaat om de volgende MacBooks: 15 inch en 17 inch MacBook Pro uit 2011 en de 15-inch MacBook Pro Retina die gemaakt zijn tussen medio 2012 en begin 2013. Wanneer je deze Mac in je bezit hebt kom je in aanmerking om vanaf vandaag je videokaart kosteloos te laten vervangen door Apple.
Om 100% zeker te weten of jouw MacBook in aanmerking komt voor deze vervangingen dien je te navigeren naar: ▸ Over deze Mac ▸ Meer info. Naast MacBook Pro staat uit welke periode je Mac komt, wanneer deze overeenkomt met onderstaande modellen dan kun je de videokaart laten vervangen.
• MacBook Pro (15 inch, begin 2011)
• MacBook Pro (15 inch, eind 2011)
• MacBook Pro (Retina, 15 inch, medio 2012)
• MacBook Pro (17 inch, begin 2011)
• MacBook Pro (17 inch, eind 2011)
• MacBook Pro (Retina, 15 inch, begin 2013)
Als de gegevens overeenkomen en je in aanmerking komt voor het vervangings-programma kun je een afspraak maken bij de Genius Bar in een Apple Store of een plaatselijke 'Apple Retail Stores en erkende Apple-serviceproviders', deze kun je hier terugvinden.
Apple zal vervolgens de videokaart gratis vervangen wanneer je binnen vier jaar aanspraak hierop doet. Daarnaast is het aan te raden om een reservekopie van je gegevens en bestanden te maken alvorens je de MacBook gaat in te leveren voor herstel. Meer informatie over dit vervangingsprogramma kun je hier terugvinden.
| Auteur | Wesley Fabry | |
| Bijgewerkt | 25/04/2021 09:15 | |
| Categorie | archief | |
Reacties
Officieel is het reparatieprogramma afgelopen, je kan altijd Apple Support raadplegen voor de mogelijkheden, maar ben er bang voor. Een Mac uit 2011/2012 kan natuurlijk na 10 jaar problemen vertonen. Apple Support kun je op deze manier rechtstreeks benaderen: https://www.appletips.nl/apple-support-raadplegen#helpdesk
Hallo, ik heb nu ook hetzelfde probleem. Wie kan mij informeren wat de beste oplossing is?
@Johan; heeft jouw onderzoek naar die condensator nog iets opgeleverd?
@Johan; ik zit in precies hetzelfde schuitje als jij. Heeft jouw onderzoek naar die condensator nog iets opgeleverd?
Mijn MBP mid2010 heeft het zelfde probleem. Uitvallen en opnieuw opstarten. Na wat onderzoek schijnt het niet de videokaart te zijn (die bijna altijd word vervangen met dit probleem) maar een condensator van de voeding van de videokaart. Videokaart vervangen is dus zinloos, ik ga nu opzoek naar een adres die de condensator kan vervangen.
De voorwaarden van het vervangingsprogramma zijn helder. Je Mac is uiteindelijk ook al 6,5 jaar oud, de oorzaak kan ouderdom zijn. Het beste kun je rechtstreeks Apple Support raadplegen, maar ik vermoed dat het niet gratis vervangen gaat worden. Apple Support kun je op deze manier rechtstreeks benaderen: https://www.appletips.nl/apple-support-raadplegen/
Ik had nooit problemen, tot nu..ik heb precies nu hetgeen hierboven staat beschreven, maar nooit van dit reparatieprogramma gehoord. Kan mijn MBP van eind 2011 dus niet meer gerepareerd worden??
Videobeeld valt weg, komt soms terug soms niet, sluit zich vaak opeens af en dit is al een een aantal jaren. Computer is van 2010 staat met het serienummer maar in 2011 gekocht. En dan is het geen garantie ?
Willem en Erwin, hebben jullie ondertussen al een oplossing? Ik zit sinds enkele maanden met hetzelfde probleem. Zou apple echt niets meer kunnen doen voor ons, omdat we pech hebben dat we net buiten het reparatieprogramma vallen?
@kees dat kun je beste vragen en bespreken met Apple Support:http://www.apple.com/nl/support/contact/
Mijn videokaart is in augustus 2016 vervangen maar vertoont nu alweer dezelfde kuren. Mag toch aannemen dat hier wel een oplossing voor is?
@erwin ik vrees ervoor, je kunt Apple support raadplegen, maar zoals ik eerder al zei, wellicht hebben ze geen vervangonderdelen meer of alleen nog beperkt voor betalend.
De videokaart van mijn Macbook Pro 15 van late 2011 heeft zojuist de geest gegeven. Mag toch hopen als het probleem zich nu openbaart er wel oplossingen zijn? Of heb ik nu pech dat het reparatieprogramma voorbij is én de onderdelen niet meer beschikbaar zijn?
@Willem ze kunnen het vast wel verhelpen, maar hebben wel geruime tijd dit probleem verholpen via het reparatieprogramma. In de meeste gevallen komt er een aangekondigd einde voor dit programma. Wellicht omdat dan inderdaad onderdelen niet meer gemaakt worden. Wellicht hebben ze nog enkele voor betalende reparaties of zijn ze echt ‘op’.
Helaas is ook mijn MBP (begin 2011) deze week getroffen door dit euvel. Ik heb inmiddels contact gehad met een iCentre vestiging (“kunnen onderdelen niet meer bestellen”) en met Apple Care. Volgens de website van Apple liep het reparatieprogramma tot 31 december 2016 en ik had gehoopt op enige coulance. Maar dat blijkt tot nu toe niet het geval. De eerste medewerker zei dat de onderdelen niet meer worden geleverd voor het gratis reparatieprogramma, maar nog wel voor betaalde reparaties. De volgende (senior)medewerker ontkende dit echter en gaf aan geen enkele MBP uit 2011 meer aan te nemen voor reparatie omdat de onderdelen niet meer geleverd kunnen worden. Tot en met 31 december 2016 kon dit wel, maar omdat wij nu 3,5 weken later zijn plotseling niet meer. Is dit een kwestie van niet kunnen of niet willen?
Mijn macbook uit begin 2011 heeft deze issue en is momenteel in reparatie. Bij Icentre Groningen getest en er is een probleem met de video vastgesteld, alle genoemde problemen heb ik op mijn mac gezien dus het zou verholpen moeten worden. Ik ben benieuwd.
Ook hier een MacBook Pro met het zelfde probleem maar ook uit Mid 2010. Heb begrepen dat ik eventueel via het consumentenrecht aanspraak kan maken op reparatie maar voor dit reparatie programma dus niet. Ik snap dat men ergens een lijn moet trekken maar vind dat Mac’s met dezelfde problemen gemaakt dienen te worden. We hebben het hier niet over een goedkoop product
Mijn macbook heeft dit probleem ook maar is van medio 2012 en is een geen 15 inch maar een 13 inch….en nu?
Mijn Macbook heeft ook het probleem dat hij zomaar opnieuw opstart sinds de tweede vorige osx update. Mid2010. Ik val hier dus buiten maar zit wel met dit probleem. Kan ik nog ergens terecht?