KPN maakte Extra Veilig Mobiel vanaf juni 2026 verplicht voor veel bestaande mobiele abonnementen. Klanten betaalden daardoor automatisch €1 per maand extra, ook wanneer zij de beveiligingsfunctie niet wilden gebruiken. De Consumentenbond plaatste vraagtekens bij deze werkwijze en ging hierover in gesprek met KPN.

Dat gesprek heeft resultaat gehad. KPN biedt klanten met principiële bezwaren de mogelijkheid om bezwaar te maken. Wie het filter niet wil gebruiken, kan Extra Veilig Mobiel laten uitschakelen en krijgt de maandelijkse prijsverhoging van €1 terug.