Apple Pay: Probleem met een betaling melden
Dankzij Apple Pay kun je eenvoudig betalen met je iPhone. Via het transactieoverzicht kun je onmiddellijk zien waar en om hoe laat je hebt betaald. Toch kan het voorkomen dat deze informatie foutief is, gelukkig kun je dan het probleem melden bij Apple.
Apple Pay maakt gebruik van je locatie en geeft een suggestie waar je betaald hebt. Het kan voorkomen dat deze informatie fout is of een verkeerde categorie wordt weergeven. Je kunt Apple dan helpen om Pay te verbeteren en het probleem door te geven.
Probleem melden over een Apple Pay betaling
- Open de betaalkaart in de Wallet-app op je iPhone
- Tik op de betaling in het transactieoverzicht
- Kies vervolgens voor 'Meld een probleem'
- Tik op 'Onjuiste verkopersgegevens'
- Maak een keuze uit: Verkopersnaam, Verkoperscategorie of Ander probleem
- Meldt het probleem door op 'Gereed' te tikken
Wil je een probleem melden met een betaling die je gemaakt hebt via je Apple Watch, iPad of Mac, volg dan deze stappen om de Apple Pay betaalgeschiedenis te raadplegen op deze apparaten. Het melden van problemen gebeurt op dezelfde manier na het openen van een betaling.
Niet voor mislukte of verkeerde betalingen
De 'Meld een probleem'-knop is alleen van toepassing op de gegevens zoals de verkoper of locatie die aan een betaling gekoppeld zijn. Heb je een mislukte Apple Pay betaling gedaan of is deze onterecht, dan is het niet mogelijk om via deze weg je geld terug te krijgen. In dat geval moet je contact opnemen met je bank.
| Auteur | Wesley Fabry | |
| Bijgewerkt | 28/02/2020 09:44 | |
| Categorie | Apple Pay | |
Reacties
Graag gedaan, fijn dat nu werkt ?
@Wesley: Waarom heb ik daar zelf niet aan gedacht? Dank je Wesley.
@Tom heb je de locatievoorziening aanstaan voor Wallet? Instellingen ▸ Privacy ▸ Locatievoorzieningen ▸ Wallet ▸ altijd of bij gebruik kiezen.
Ik krijg tot nu toe helemaal geen locaties te zien. Alleen de naam van de winkel.
Ah, ik zie ze daar staan. Bedankt!
Het transactie overzicht op de Apple Watch is pas sinds watchOS 5 aanwezig, als je de allereerste generatie Apple Watch hebt is het dus niet mogelijk de geschiedenis te bekijken. https://www.appletips.nl/apple-pay-betaalgeschiedenis/
Ik betaal bijna altijd met mijn Watch. Deze transacties staan niet in het overzicht. Dat is best wel lastig.