Menu

30 augustus 2013

NieuwsApple start gratis vervangings-programma voor videokaarten iMac 2011-2012

Apple-iMac-27_-_2_9-GHz-quad-Core-i5---1-TB__2Apple is van start gegaan met een vervangings-programma voor iMacs die tussen mei 2011 en oktober 2012 zijn verkocht. De computers zouden een probleem met de videokaart hebben. Hierdoor kunnen witte of blauwe strepen op het scherm opduiken of in het ergste geval kan het scherm helemaal uitvallen.

Het gaat om de AMD Radeon HD 6970M-videokaarten die zijn gebruikt in iMacs van 27-inch met een 3,1 GHz quad-core Intel Core i5- of de 3,4 GHz quad-core Intel Core i7-processor. Om te constateren of jouw iMac in aanmerking komt voor deze vervangingen dien je te navigeren naar:  ▸ Over deze Mac ▸ Meer info. Hier vind je alle gegevens terug van jaartal, processor en videokaart.

overimac

Als de gegevens overeenkomen en je in aanmerking komt voor het vervangigns-programma kun je een afspraak maken bij de Genius Bar in de Apple Store te Amsterdam of een plaatselijke ‘Apple Retail Stores en erkende Apple-serviceproviders’, deze kun je hier terugvinden.

Apple zal vervolgens de videokaart gratis vervangen. Daarnaast is het aan te raden om een reservekopie van je gegevens en bestanden te maken alvorens je de iMac gaat in te leveren voor herstel. Meer informatie over deze service kun je hier terugvinden.

Meer over OS X kun je hier terugvinden.




Gerelateerde tips:




Reacties


  • Michael Joosen 30 augustus 2013 om 17:46

    Mijn imac heeft gelukkig nog perfect beeld

  • Mike 30 augustus 2013 om 21:18

    Ook mijn i7 uit 2011 werkt nog perfect.

  • Frans 31 augustus 2013 om 9:32

    Mijn i5, die aan alle criteria voor vervanging voldoet, doet het ook prima. Ik neem aan dat laten vervangen dan zinloos is?

  • Wesley Fabry 31 augustus 2013 om 9:44

    Als je iMac aan bovenstaande criteria voldoet is het aan te raden de videokaart te laten vervangen.. Momenteel is het gratisen kan je een hoop ellende besparen in de toekomst. Vervolgens word je iMac voorzien van een betere videokaart dat vele prestaties ten goede zal komen…

  • Luc Coppens 31 augustus 2013 om 13:44

    Mijn iMac 27″ is begin juli binnen geweest voor vervanging van de videokaart. Spijtig genoeg is er terug een zelfde model in geplaatst. Nu terug problemen, zal volgende week terug vervangen worden maar wel met een nieuwer model.

  • Jasper 31 augustus 2013 om 16:34

    Ik heb hetzelfde probleem, soms (1x in de maand ongeveer) zie ik blauwe en witte strepen door het beeld heen. Het enige wat dan helpt is herstarten. Maar ik heb een macbook pro 13 inch uit 2013.

  • Joris van Baalen 1 september 2013 om 0:59

    Ik heb dit probleem 3 weken geleden gehad. Moest mijn videokaart laten vervangen. Alles is gebeurd bij de Apple Store in A’dam. Daarvoor moest ik wel 240 euro betalen. Ik ga hier maar is mijn geld terug halen. Mijn iMac voldoet aan alle voorwaarden.

  • Wesley Fabry 1 september 2013 om 8:29

    Beste Joris, neem inderdaad contact op met Apple, deze controleren of je in aanmerking komt en krijg je gewoon je geld terug.

  • Joris van Baalen 1 september 2013 om 11:23

    Nou ik heb apple gebeld.
    Ik moet nu wéér met de computer naar Amsterdam zodat ze “dingen” kunnen controleren en dan gaan ze is kijken of ik me geld terug krijg.

  • Henny 1 september 2013 om 19:14

    Nou mijn 27″ iMac uit 2011 moet nu voor de 5e keer terug omdat ik steeds vlekken in het scherm krijg, is daar geen permanente oplossing voor te vinden?

  • Edwin 3 september 2013 om 10:41

    Net gebeld met Apple Care. Ik heb nu geen last van dit probleem en hoop het ook niet te krijgen. Maar wat is wijsheid ? Nu toch maar vervangen als voorzorg ? Apple Care zegt dat dit niet nodig is. Ik kan de kaart kosteloos onder mom van dit programma laten vervangen als het probleem toch optreedt. Er is voorlopig geen einddatum van deze vervangingsactie bekend.

  • joris van baalen 19 september 2013 om 18:56

    Nou ben eindelijk terug geweest. Ik heb het volledige bedrag terug gehad.

  • Frans E 12 november 2013 om 13:50

    Is al bekend hoe lang deze actie nog loopt? Ik heb ook een iMac die aan de voorwaarden voldoet, maar die het nog prima doet. Maar ik heb altijd geluk; als het termijn is verstreken dan zul je zien dat ie het snel begeeft.. ;-)

  • Jasper IJdema 1 maart 2014 om 9:06

    Bij mijn imac heb ik al wel eens gehad dat het inlogscherm helemaal versprong maar ligt dat ook aan de videokaart? Bij Mavericks heb ik het niet meer gehad

  • Joris van Baalen 6 augustus 2014 om 23:38

    Vorige week voor de 2e keer hetzelfde probleem. Dit was al de vervangen videokaart en is nu weer gratis vervangen.

  • Joris van Baalen 6 augustus 2014 om 23:39

    Actie loopt tot 3 jaar na de laatste productie datum van dit model.

  • Marcel Hoeve 8 augustus 2014 om 22:41

    Sinds vorige week opeens allerlei problemen met mijn iMac. Beeld trilt, wordt gesplitst, afwisselend wit en zwart scherm of streepjespatronen. Soms start de iMac uit zichzelf op. Apple helpdesk gebeld en allerlei zaken doorgenomen, maar tot de conclusie gekomen dat de videokaart opeens kuren vertoont. Blijk de iMac met de AMD Radeon te hebben waarvoor dit vervangingsprogramma loopt. Heb gelukkig Apple Care bij aankoop afgesloten voor drie jaar. Maandag komen ze de iMac ophalen voor reparatie. Hoop dat ik hem niet al te lang kwijt ben. Dit is echt de eerste keer in 22 jaar dat ik een hardwareprobleem met een Mac heb. Kijken of hun service nu ook zo goed is als ze zeggen. Was al een openbaring dat ik bij het bellen naar de servicedesk meteen iemand aan de lijn kreeg ipv eindeloos in de wacht te moeten staan.

  • danny 2 mei 2015 om 18:20

    Vandaag mijn IMac binnengebracht bij switch in Hasselt voor de video kaart en reeds dezelfde dag een mail binnengekregen dat de kaart onder garantie is vervangen en het toestel klaar is om af te halen.dit noem ik nog eens service bedankt Appleen zeker switch in hHasselt groetjes

  • azo 11 december 2015 om 15:37

    Around mid 2011 i had purchased a iMac on sale at Amac in Eindhoven in the Netherlands. After going back a couple of times because of missing mouse, cable,
    keyboard and iMac not starting up i was not feeling comfortable anymore with the first purchased iMac and Amac so i decided to buy a more expensive new version hoping all problems would be gone and i would be good to go. This new version was the 27 inch (mid 2011) 3,1 GHz quad-core Intel Core i5-processor / 4GB DDR3 SDRAM / 7200-rpm hard drive 1TB / AMD Radeon HD 6970M.

    Unfortunately this iMac also started giving me problems straight out of the box. After going back and forth again, testing. “fighting” with Amac and them saying that the tests are 100% reliable nothing changed and i was stuck in the process that did not lead to me having a proper working iMac. Some of the problems that occurred where no sound, not being able to shut down safari, photo/film having stripes and images where jumpy, airport not working, not reading or noticing the SD card. Black, blue and white schreen. That’s when i started filming all the problems that occurred and put it on a DVD to show that i really had problems and that the tests where not 100% reliable. This is when they told me that was that reliable in it led to Amac repairing/replacing a part but the problems kept recurring. After some time i got to a point that i just wanted my money back and be done with it all but this was unfortunately never a option.

    After giving up the “fight” with Amac and not getting any further i started informing myself in what my options where in getting my iMac working like it should with out to much difficulty. This is when someone told me to contacted Apple Distribution International IE and tell my story like i do now. After contacting Apple Distribution International IE i finely had some more luck and got a new iMac. Unfortunately this iMac had problems like the previous iMac and it had to be send back. I did this a couple times more but the iMac’s all had the same problems. After the last iMac got delivered around mid 2012 i stopt mailing with Apple Distribution International IE because i was to tired and saw no end to the problems the iMac/iMac’s had.

    Up till this day i have had problems with my iMac and it has been tested, updated, reinstalled and fixt several times throughout out the years. Around 4 mounds ago i had the iMac tested and a new ventilator installed, cleaned and software installed. Last week i made a screenshot and the iMac stopt working completely. It has been quit a disepointing, expensive and time consuming experions. After informing again i discoverd on 7 dec 2015 that Apple started a free replacement program on 30 august 2013 for the video cards of these version iMac’s. Unfortunately in al this time of struggling, “fighting” nobody told or contacted me about this program for these particular iMac’s.

    Through out the years i never really got the change to use this iMac where i purchased it for and hope to finely get my iMac repaired through this apple free replacement program. I still have all the iMac boxes and everything is still crisp and clean except for it not running properly ever. All the files have always been saved on a external hard drive and the iMac/iMac’s where kept empty

  • Rita 19 oktober 2016 om 19:31

    Ook hier problemen met de 27″ iMac Intel Core i7-processor AMD Radeon HD 6970M. gekocht begin 2012 daarna terug geweest omdat het beeldscherm niet goed was, nieuw beeldscherm er in gezet, daarna paar keer terug geweest om de glasplaat schoon te maken dit alles in 2013.tot begin 2014
    Nu vandaag de computer op gestart zoals altijd
    Plotseling kleur weg en allemaal lichtblauwe stipjes en bevroren beeld
    Opnieuw opgestart ging niet verder dan logo en gebruikersnaam maar kon niets invullen rose blokjes
    Opnieuw opgestart wit beeld blauwe verticale strepen.
    Ik ben nooit op de hoogte gesteld toen hij voor reparatie ging in 2012 2013 en 2014 dat de AMD Radeon HD 6970M.problemen kon gaan geven wat kan ik hier aan doen want de comp is dus niet meer op te starten en dus niet meer te gebruiken al men werk staat er op :(

  • Wesley Fabry 20 oktober 2016 om 11:23

    @Rita dan kun je het beste contact opnemen met Apple zelf via http://www.apple.com/nl/support/contact/

Een reactie toevoegen: