De misvatting die trouwe klanten geld kost: betaal niet voor de cadeaus van een ander

4 min leestijd

We zijn geneigd om onze abonnementen jarenlang door te laten lopen. Misschien zijn we te lui om over te stappen of zijn we gewoon wel tevreden zo. Daarnaast denken veel mensen dat zij als trouwe klant dezelfde tarieven betalen als nieuwe klanten. Maar in werkelijkheid is het vaak precies andersom. Die mooie korting en het welkomstcadeau bij de overstap die een nieuwe klant ontvangt, wordt deels betaald door de hogere tarieven van bestaande abonnees. De overstapper profiteert, terwijl de trouwe klant de hoofdprijs betaalt.

Daarom loont het om jaarlijks even goed en kritisch te kijken naar je contracten voor energie, internet, tv en mobiel. In dit artikel leggen waarom overstappen loont en hoe je er zelf het meeste voordeel uit kunt halen.

Waarom overstappers worden beloond

Aanbieders van internet, energie en telefonie vechten om nieuwe klanten. Om die binnen te halen, zetten ze alles op alles: hoge kortingen, gratis cadeaubonnen of zelfs dure luxe cadeaus. Maar deze acties zijn alleen beschikbaar voor nieuwe klanten. Bestaande klanten krijgen die voordelen niet en betalen vaak ongemerkt te veel. Zeker als ze al jarenlang klant zijn zonder ooit geklaagd te hebben.

Waarom? Omdat bedrijven erop rekenen dat jij als trouwe klant niet weggaat. Veel mensen vinden overstappen namelijk een heel gedoe en daar wordt dus handig gebruik van gemaakt. Zo betaalt de stille meerderheid mee aan de cadeaus van de overstappers.

Wat kun je krijgen als je wél switcht?

Wie wel overstapt, profiteert. Hier zijn enkele voorbeelden van wat je kunt verwachten:

Internet en tv: veel luxe welkomstcadeaus zoals een smart TV, PS5, laptop of een iPhone. Zelfs bij een internet-only abonnement krijg je vaak al een mooi cadeau.
Energiecontracten: bij een overstap naar een vast contract bij bijvoorbeeld Vattenfall of Essent krijg je cadeaus variërend van cadeaubonnen en spelcomputers tot slimme huishoudelijke apparatuur.
Mobiele abonnementen: naast dat je meestal korting op je maandelijkse kosten krijgt, ontvang je een cadeau zoals een gratis accessoire of shoptegoed.
Loterijen: in veel gevallen krijg je gratis loten of een cashback gestort op je bankrekening. Soms ontvang je een cadeau, zoals een airfryer, speakers of luxe giftset.
Verzekeringen: vaak kun je korting krijgen op je maandelijkse premie, maar soms bieden verzekeraars ook leuke welkomstgeschenken, zoals een cadeaubon of slimme tandenborstel.
Kranten en tijdschriften: ook bij abonnement op een tijdschrift kun je cadeaus krijgen als je niet eerder klant bent geweest. Denk aan een skincareset, fles whiskey of ander leuk cadeau. Kranten hebben vaak aantrekkelijke kortingsacties waarbij je als nieuwe abonnee zomaar de helft van de normale prijs betaalt.

Tips om het maximale eruit te halen

Vergelijk jaarlijks je lopende abonnementen. Ook als je niet gaat verhuizen.
Let op voorwaarden. Hoe lang zit je eraan vast en hoe zit het na de actieperiode?
Reken uit wat je per maand gaat betalen. Soms betaal je per maand iets meer, maar dan krijg je wel een cadeau waarvoor je anders maanden of zelfs jaren zou moeten sparen
Gebruik een herinnering. Noteer de einddatum van je huidige contract in je agenda, Google calendar, op een post-it in de wc of waar dan ook. Je weet dan altijd wanneer het tijd is om in actie te komen.

Echt geen zin om over te stappen?

Wil je toch, ondanks alle voordelen, liever bij je huidige leverancier blijven? Dat kan natuurlijk. Je krijgt dan meestal geen mooi welkomstcadeau, maar je kunt wel jaarlijks korting ontvangen als je contact opneemt met de klantenservice. Hoe? Gewoon door te bellen en aangeven dat je wilt opzeggen. Je krijgt dan gegarandeerd een korting of gratis extra’s zoals premium zenders aangeboden. Doe dat jaarlijks en je gemiddelde maandelijkse kosten zijn altijd lager dan wanneer je niet had gebeld.

Makkelijker dan ooit

Het is zonde om jarenlang te betalen voor de kortingen en cadeaus van anderen. Door jaarlijks over te stappen, pak je dat voordeel zelf. En overstappen is tegenwoordig makkelijker dan ooit. Via internet zeg je eenvoudig je huidige abonnementen op en sluit je nieuwe af. Vaak regelt de nieuwe leverancier zelfs de opzegging voor je. Dus trakteer jezelf op een mooi cadeau en draai de rollen eens om: dit keer ben jij de nieuwe klant die profiteert.