iPhone 11 en iPhone 11 Pro bezitters klagen over krassen op het scherm
Ben je in het bezit van een iPhone 11 of iPhone 11 Pro en vind je dat het scherm opeens wel erg veel krassen heeft, dan ben je niet alleen. Een steeds grotere groep iPhone 11-bezitters zegt dat hun toestellen snel bekrast raken, terwijl ze er eigenlijk niets geks mee hebben gedaan.
Volgens de eigenaren gebruiken ze hun iPhone op precies dezelfde manier als voorheen, en toen waren er nauwelijks krassen te zien op het scherm of behuizing. Vreemd is het wel, Apple claimt namelijk dat de iPhone 11 (Pro) het sterkste en beste glas ooit heeft, zowel aan de voor- als achterkant. Maar waar komen die krassen dan vandaan?
Krassen op iPhone 11-scherm
Gelukkig klagen niet alle iPhone 11 en iPhone 11 Pro bezitters, maar op verschillende forums en sociale media verschijnen steeds meer verhalen van teleurgestelde iPhone kopers. Sommige hadden na slechts enkele dagen al krassen op het scherm, zelfs wanneer ze het toestel alleen in hun broekzak zat of op een tafel werd gelegd.
Op dit moment gaat het om zeer kleine krasjes die op het eerste zicht misschien niet meteen opvallen, maar wanneer je het scherm onder een bepaalde hoek in het licht houdt zie je ze duidelijk. Vooral aan de randen treden de mini-krassen op. Het goede nieuws is misschien wel dat het mogelijk om krassen in de coating gaat. Het scherm wordt namelijk behandeld met een vetafstotende laag en zitten de beschadigingen niet in het glas zelf. Toch is het vervelend, zeker wanneer het scherm veel licht produceert en de krasjes gaan 'glinsteren'.
Wachten op een reactie van Apple
De kans bestaat natuurlijk dat het slechts om een kleine groep iPhone 11 (Pro) bezitters gaat waarbij het om een productiefout gaat. Door de klachten te bundelen hopen deze bezitters Apple te overtuigen dan het om een hardwarefout gaat. De iPhone 11 en iPhone 11 Pro zijn alles behalve goedkoop te noemen, het is dus te hopen dat het probleem gaat worden opgelost. Voor nu is het afwachten hoe Apple hier op gaat reageren, maar ScratchGate is in ieder geval geboren.
iPhone 11 (Pro) beschermen
Ben je in het bezit van een iPhone 11 (Pro) of ga je er binnenkort één ontvangen, dan kun je misschien beter voorlopig je smartphone beschermen. Uiteraard is dit misschien de omgekeerde wereld, maar ongeveer 7 op de 10 smartphonebezitters maken al gebruik van een case.
Tegenwoordig worden er zeer goede glazen-screenprotecors verkocht die de volledige voorkant van je scherm beschermen zonder dat dit extreem dik is. Op AliExpress kun je zo'n goede screenprotecor al krijgen voor ongeveer €5.
Aanrader ▸ Imak Pro glazen screenprotector
Aanrader ▸ SUAIOCE Shockproof Armor Case
iPhone Screenprotectors bij CoolBlue
iPhone Screenprotectors bij Bol.com
iPhone Hoesjes bij CoolBlue
iPhone Hoesjes bij Bol.com
| Auteur | Wesley Fabry | |
| Bijgewerkt | 23/08/2022 13:55 | |
| Categorie | Nieuws | |
Reacties
Ik heb mijn geweldige Iphone 11 nu ongeveer 5 weken. Over het functioneren geen enkele klacht: gewoon fenomenaal. Maar gisteren zag ik ineens (toen ik bij het raam zat ) tijdens het schoonmaken met het speciale doekje een haarfijn krasje: amper zichtbaar en niet voelbaar. Ik dacht eerst dat het een dun haartje was, maar dat was het dus niet. Toen ik beter keek, zag ik er meerdere. Ik ben al maanden thuis ivm een revalidatie dus deze telefoon heeft nergens in gezeten: geen tas, geen broekzak helemaal niks. Ligt op mijn bureau of op mijn nachtkastje. Tenzij er ’s nachts een fanatieke mug met schaatjes op tekeer gaat zou ik niet weten waar deze krasjes vandaan komen. Ben hier echt van geschrokken. Uiteraard zijn er wel ergere dingen op de wereld, maar laten we eerlijk zijn: als je een telefoon van 840 euri koopt met volgens Apple het sterkste glas dat ooit voor een telefoon gebruikt werd, dan is dit natuurlijk onacceptabel. Iedere dag kijk ik nu of er iets nieuws ontstaan is: en helaas iedere dag een paar hele dunne soort krasjes die met een bepaalde lichtval (met de telefoon uit, dus zwart scherm) zichtbaar zijn erbij. Was al blij dat ik geen screenprotector hoefde te kopen want ja…sterk glas toch. Heel sterk glas, ongetwijfeld, maar dan toch met een fabricagefoutje, zo lijkt het.
Je kan het eens bespreken met Apple zelf. Apple Support kun je op deze manier rechtstreeks benaderen: https://www.appletips.nl/apple-support-raadplegen#helpdesk
Maar krasjes zijn en blijven mogelijk. Wij hebben altijd een volledige dekkende glazen screenprotector, werkt goed en echt aan te raden. Gewoon gekocht via AliExpress.
Ik heb heel veel kleine krassen op de voorkant van m’n nieuwe iPhone 11 pro terwijl ik deze nooit met iets anders in mn binnenzak/broekzak doe en er echt echt echt heel voorzichtig mee ben. Deze krasjes zijn vooral te zien bij donker beeld in een bepaalde hoek en sommigen zijn heel licht voelbaar als je er met je nagel overheen gaat.
Mijn vorige iPhone 7 heeft na la die jaren geen vergelijkbare krassen!!! Bij de Apple Store (de echte) in Den Haag geweest voor support: “Nee wordt niet gedekt, valt onder cosmetische schade, maar probeer Apple Support telefonisch”. Guess what, daar verwijzen ze me door naar de winkel.
De redenatie van Apple, en dat ligt niet aan de Apple medewerker hier, dat het om “cosmetische schade” gaat die niet gedekt wordt is uiteraard onzin. Een produkt moet bij normaal gebruik niet beschadigd raken. Dus zonder (scherpe) voorwerpen moet het glas niet zomaar bekrast raken. De Claim van Apple dat dit om het beste glas ooit op een iPhone gaat is ook feitelijk onjuist. Het glas is slechter dan van de iPhone 7 qua krasbestendigheid. Slechter, niet beter.
Online stikt het van de klachten en wordt het zelfs al “scratch gate” genoemd.
WANNEER GAAT APPLE HIER IETS AAN DOEN?
Ik heb al jaren iPhones en nooit krasjes, gebruik ook altijd netjes screen protectors. Dit keer had ik niet eens de de kans om een screen protector er op te doen en de eerste kras was al zichtbaar (en zelfs voelbaar) En dat terwijl ik hem alleen op tafel had liggen en in mijn handen, bizar! Meteen een screen protector erop gedaan en guess what…exact parallel eraan zit nu een 2de kras…uhhh mét protector dus! Echt balen die!
Ik vind het vreemd ligt er net aan hoe je ermee omgaat. Heb mij 11 pro nu drie weken zit geen krasje op. Als ik zie hoe sommige met hun telefoon omgaan snap ik het wel.
Nergens last van heb nu een iPhone 11 Pro Max 3 dagen in gebruik nu en geen 1 krasje gezien ook niet in het felle licht