Apple start vervangingsprogramma voor AirPods Pro met geluidsproblemen

Nieuws

2 min leestijd

Apple is een vervangingsprogramma gestart voor de AirPods Pro. Sommige modellen hebben last van een krakend of statisch geluid, waardoor de geluidsbeleving niet optimaal is. Ook de ruisonderdrukking werkt bij deze modellen niet goed.

De betrokken AirPods Pro zijn geproduceerd vóór oktober 2020 en om de service optimaal te houden vervangt het Cupertino's bedrijf de getroffen exemplaren kosteloos. Apple benadrukt dat het om een heel klein percentage gaat, mogelijk heb jij nergens last van.

Vervangingsprogramma AirPods Pro

Ben je in het bezit van AirPods Pro en zijn deze gefabriceerd voor oktober 2020, dan kom je in aanmerking voor gratis vervanging. Apple meldt dat ze hebben vastgesteld dat een klein percentage van AirPods Pro geluidsproblemen kan ondervinden. Deze kunnen één of meerdere van de volgende problemen vertonen:

• Krakende of statische geluiden die toenemen in luide omgevingen, bij inspanning of tijdens het telefoneren
• Actieve ruisonderdrukking werkt niet zoals verwacht, zoals verlies van basgeluid of een toename van achtergrondgeluiden, zoals straat- of vliegtuiglawaai

De problemen zijn alleen van toepassing op de AirPods Pro, de overige AirPods modellen hebben deze audioproblemen niet en komen niet in aanmerking voor vervanging.

ook interessant

Apple start vervangingsprogramma voor iPad Air 2019 met zwart scherm

Apple is een vervangingsprogramma voor iPad Air 2019 met zwart scherm gestart. De iPad kan niet meer ingeschakeld worden.

Fabricagedatum achterhalen

Via de website Chipmunk.nl kun je het serienummer van je AirPods Pro opzoeken en controleren wanneer deze is gemaakt. Helaas heeft Apple geen mogelijkheid geboden om de fabricagedatum op te zoeken op hun website. Het serienummer van je AirPods vind je terug op de doos, maar ook via de instellingen van je iPhone of iPad. Schroale, bedankt voor de tip.

ook interessant

Het model- en serienummer van AirPods opzoeken

De draadloze AirPods van Apple hebben ook een model- en serienummer. Deze vind je terug via je iPhone, maar ook via de doos of oplaadcase.

AirPods Pro met geluidsproblemen vervangen

Je kunt de AirPods laten controleren en vervangen bij een Apple Store of via een erkende Apple-serviceprovider. De AirPods Pro wordt voorafgaand aan elke service onderzocht om te controleren of ze in aanmerking komen voor dit programma. AirPods Pro (links, rechts of beide) met een bevestigd probleem wordt gratis vervangen. De AirPods Pro-oplaadcase wordt niet vervangen.

Meer info over het vervangingsprogramma lees je terug op deze support-pagina, uiteraard kun je contact opnemen met Apple Support wanneer je vragen hebt over dit programma.

Goed om te weten, de reparatie kan alleen uitgevoerd worden in het land waar je het product hebt gekocht. Heb je deze bijvoorbeeld in het buitenland gekocht kan dit een probleem zijn. Neem daarom eerst contact op met Apple om dit te bespreken.