Apple vervangt gratis Apple Watch wanneer deze niet meer oplaadt
Een zeer klein aantal gebruikers met Apple Watch series 5 en SE ervaren problemen met het opladen van de slimme horloge. Door een batterijprobleem kan de Apple Watch niet meer worden opgeladen nadat de spaarstand geactiveerd is. Apple erkent dit probleem en repareert gratis de Apple Watch (onder voorwaarden).
Voor je een reparatie aanvraagt is het belangrijk dat je jouw Apple Watch eerst probeert te updaten naar watchOS 7.3.1 installeert. Via deze software-update probeert Apple het oplaadprobleem op te lossen. Wanneer dit niet helpt kun je een reparatie aanvragen.
Apple Watch kan niet meer worden opgeladen
Ben je in het bezit van een Apple Watch Series 5 of SE en kan de accu niet meer worden opgeladen nadat je de spaarstand hebt geactiveerd? Dan kom je wellicht in aanmerking voor een gratis vervanging van het horloge. Hierbij moet je eerst de eerder genoemde update uitvoeren en daarna controleren of je in aanmerking komt.
Om te controleren of jouw Apple Watch dit probleem heeft, plaatst je de Watch op de oplader die je gewoonlijk gebruikt en wacht nu minimaal 30 minuten. Als de Apple Watch nog steeds niet wordt opgeladen, kom je in aanmerking voor dit vervangingsprogramma.
Het probleem treedt alleen op nadat de Apple Watch in spaarstand heeft gestaan. Je kunt dit eventueel geforceerd testen door eerste de Apple Watch in spaarstand te plaatsen, daarna het horloge opnieuw opstarten en de Watch 30 minuten opladen. Als dit niet lukt is jouw Watch mogelijk getroffen door dit probleem.
Controleren welk Apple Watch je hebt
Weet je niet welk model je hebt? Dan kun je dit controleren aan de onderkant van de Apple Watch. Rond de sensoren zie je het model staan. Ook kun je het modelnummer controleren via deze Support-pagina van Apple. Het versienummer achterhaal je via de Watch-app op je iPhone of de Instellingen-app op de Apple Watch zelf. Tik op Algemeen ▸ Info ▸ Model.
Contact opnemen met Apple Support
Heb je een Apple Watch Series 5 of SE en vertoont deze bovenstaand probleem, dan kun je contact opnemen met Apple Support voor een gratis mail-in-reparatie. Je Apple Watch wordt voorafgaand aan de reparatie onderzocht om te controleren of deze in aanmerking komt voor gratis reparatie.
Meer informatie over dit vervangingsprogramma lees je terug op de support-pagina van Apple.
| Auteur | Wesley Fabry | |
| Bijgewerkt | 16/02/2021 12:52 | |
| Categorie | Nieuws, Uitleg | |
Reacties
Ik heb het volgende gedaan om te testen of mijn Watch SE het probleem heeft:
Als ik mijn Apple Watch SE in spaarstand zet (bij een batterijniveau van 54%) en deze vervolgens op de (originele) lader plaats dan verschijnt een korte tijd later het witte Apple log en de Apple Watch SE start automatisch weer op. Deze kom dus uit de spaarstand. Ik zie geen rood “bliksem” symbool verschijnen bij de groene digitale tijdsaanduiding van de spaarstand. Hierdoor kan ik niet goed ontdekken of mijn Apple Watch het probleem heeft…
Het beste bespreek je dit met Apple. Klopt dat de Apple Watch opgeladen moet zijn om een update te kunnen uitvoeren.
Kun je de update nog uitvoeren als je applewatch niet meer oplaad? de spaarstand schakel je meestal pas in als je Watch bijna leeg is, en je kunt een update alleen doen als de batterij tenminste 50% vol is of als de Watch aan de oplader ligt