Apple start reparatieprogramma voor iPhone 11 met schermproblemen

2 min leestijd

Apple is een reparatieprogramma gestart voor de iPhone 11. Sommige modellen hebben last van haperend of niet werkend scherm, waardoor de iPhone haast onbruikbaar wordt.

De betrokken iPhone 11 modellen zijn geproduceerd tussen september 2019 en mei 2020 en om de service optimaal te houden repareert het Cupertino's bedrijf de getroffen exemplaren kosteloos. Apple benadrukt dat het om een klein percentage gaat, mogelijk heb jij nergens last van.

Vervangingsprogramma iPhone 11 scherm

Ben je in het bezit van een iPhone 11 waarbij het scherm niet goed functioneert, dan kom je mogelijk in aanmerking voor gratis reparatie. Apple meldt dat ze hebben vastgesteld dat een klein percentage van iPhone 11 schermproblemen kan ondervinden. Deze kunnen één of meerdere van de volgende problemen vertonen:

Het touchdisplay reageert soms niet op aanrakingen
Het scherm reageert helemaal niet meer op aanrakingen

De problemen zijn alleen van toepassing op de iPhone 11 modellen die gefabriceerd zijn tussen september 2019 en mei 2020, de overige iPhone modellen hebben deze schermproblemen standaard niet en komen dus niet in aanmerking. Apple meldt dat je alleen recht hebt op gratis reparatie als je ook daadwerkelijk last hebt van het probleem.

Apple start vervangingsprogramma voor AirPods Pro met geluidsproblemen

Apple is een vervangingsprogramma voor AirPods Pro met geluidsproblemen gestart. De AirPods vertonen een krakend of statisch geluid.

iPhone 11 controleren voor reparatie

Als je iPhone 11-scherm niet goed werkt kun je op de support-pagina van Apple controleren of je in aanmerking komt voor gratis reparatie. Volg hiervoor onderstaande stappen.

Open de supportpagina voor het iPhone 11-reparatieprogramma
Open Instellingen op je iPhone
Navigeer naar 'Algemeen'
Tik op 'Info'
Vul het serienummer in op de supportpagina van Apple

Na het invullen van je serienummer krijg je te zien of je in aanmerking komt voor het reparatieprogramma. Volg de stappen op het scherm om je iPhone aan te melden voor het serviceprogramma.

Serienummer van een iPhone of iPad achterhalen

In deze Apple tip leggen we uit waar je het serienummer van je iPhone of iPad kunt terugvinden en hoe je deze kunt achterhalen

iPhone 11 met schermproblemen vervangen

Je kunt de iPhone 11 laten controleren en vervangen bij een Apple Store of via een erkende Apple-serviceprovider. De iPhone 11 wordt voorafgaand aan elke service onderzocht om te controleren of ze in aanmerking komen voor dit programma. iPhone 11 modellen met een bevestigd probleem worden gratis gerepareerd.

Meer info over het vervangingsprogramma lees je terug op deze support-pagina, uiteraard kun je contact opnemen met Apple Support wanneer je vragen hebt over dit programma. Heb je zelf al het scherm van je iPhone 11 laten repareren? Dan is het ook mogelijk om een terugbetaling te ontvangen. Neem in dat geval contact op met Apple Support.

Goed om te weten, de reparatie kan alleen uitgevoerd worden in het land waar je het product hebt gekocht. Heb je deze bijvoorbeeld in het buitenland gekocht kan dit een probleem zijn. Neem daarom eerst contact op met Apple om dit te bespreken.