macOS Monterey maakt sommige Macs onbruikbaar, Apple lost probleem op
macOS Monterey is bijna twee weken beschikbaar, maar de release is helaas niet vlekkeloos verlopen. Er zijn een paar kleine macOS Monterey bugs die makkelijk te verhelpen zijn, maar er zijn ook sommige Macs die na de update onbruikbaar zijn geworden. Wat je dan ook probeert, de bricked Mac kan niet meer worden opgestart.
Toen Apple macOS Big Sur uitbracht was er een soortgelijk probleem en ging het om specifieke apparaten, namelijk 13-inch MacBook Pro uit 2013 en 2014. Dit jaar lijkt het probleem zich iets breder te oriënteren en zijn ook recentere Macs getroffen.
In de meeste gevallen gaat het installeren van de update vlekkeloos, maar zodra de installatie is voltooid gaat de Mac niet meer aan. Je krijgt een donkergrijs scherm te zien en wat je ook probeert, de Mac werkt niet meer. Apple heeft gereageerd op dit probleem en biedt een oplossing.
Reactie en oplossing van Apple
UPDATE: Apple heeft gereageerd op dit probleem tegenover Rene Ritchie. De bricked Macs werden veroorzaakt door een fout in de T2-beveiligingschip. Apple heeft de firmware op deze chip bijgewerkt waardoor het probleem is opgelost. De aanpassing is per direct doorgevoerd in alle updates voor macOS wanneer je deze nu installeert.
Heb je Monterey al geïnstalleerd en heb je geen problemen? Dan hoef je niets te doen en wordt de firmware bijgewerkt zodra je macOS weer update. Eventueel kun je dit handmatig forceren via deze stappen. Apple geeft aan dat gebruikers die door dit probleem zijn getroffen contact kunnen opnemen met Apple Support voor hulp. Hieronder de officiële reactie van Apple:
'We hebben een probleem met de firmware op de Apple T2-beveiligingschip geïdentificeerd en opgelost waardoor een zeer klein aantal gebruikers hun Mac niet konden opstarten na het updaten van macOS. De bijgewerkte firmware wordt nu meegeleverd met de bestaande macOS-updates. Alle gebruikers die door dit probleem worden getroffen, kunnen voor hulp contact opnemen met Apple Support.'
--- Oorspronkelijk bericht ---
Mac onbruikbaar door macOS Monterey
Op Twitter, Reddit, support-forum van Apple en diverse fora melden gebruikers problemen met hun Mac na het installeren van macOS Monterey. Hun Mac gaat niet meer aan en kan niet meer worden gebruikt. In zeldzame gevallen kun je macOS 12 enige tijd gebruiken, maar plotseling gaat de Mac uit en kan deze niet meer worden ingeschakeld.
Ook zijn er gebruikers die melden dat de Mac in een opstartloop terecht komt. De Mac start dan op, toont het Apple-logo, na enige seconden gaat deze weer uit en herhaalt zich het opstarten.
Je zou verwachten dat je de herstelmodus met command⌘ + R kunt gebruiken, opstarten in veilige modus, PRAM en NVRAM herstellen of een andere opstartschijf selecteren, maar helaas. De Mac is volledig onbruikbaar en het ziet er naar uit dat het mogelijk niet kan worden opgelost.
Enkele oplossingen
Wanneer getroffen gebruikers contact zoeken met Apple stelt het supportteam in de meeste gevallen de stappen uit dit supportartikel voor. Helaas bieden deze geen oplossing. Onderstaande tips kun je in ieder geval proberen.
- Mac geforceerd herstarten
- SMC herstellen van een Mac
- Herstellen van de NVRAM of PRAM
- macOS opnieuw installeren
Helaas weten we uit ervaring dat deze oplossingen niet werken wanneer het scherm en je Mac niet meer kan worden opgestart. Ben je in het bezit van een Intel-Mac met T2-chip uit 2018 of nieuwer? Dan kun je dit stappenplan proberen om de Mac te reactiveren door gebruik te maken van een andere Mac.
Mocht je na de update je Mac niet meer kunnen inschakelen, dan kun je contact opnemen met Apple Support of langsgaan bij een Apple Store. Hopelijk kunnen ze wat voor je betekenen.
| Auteur | Wesley Fabry | |
| Bijgewerkt | 07/11/2021 09:16 | |
| Bron | macrumors.com | |
| Categorie | Nieuws | |
Reacties
@Hans,
Heeft u tot op heden geen oplossing geboden dan? Insturen ter “reparatie” ?
Duiven hoi hans petersen ik had nog net op tijd mijn automatische upgrade uitgeschakeld om dat ik aan sommige dingen kon merken dat er iets was met de computer,safari werkte niet goed en ging dus bij at kijken en las dat er genoeg aan de hand was!
Maar kan dit zomaar? dat jij jouw computer gewoon niet meer kunt gebruiken? En apple komt hiermee weg? Zo’n machtig imperium zal toch moeten compenseren?
Klopt mijn macbook pro 15 inch 2019 is er ook aan overleden. Belachelijk dat je een auto-update aan hebt staan om zo “safe” te blijven waarna je vervolgens een nieuwe kan gaan kopen ! Niet zo netjes van apple ?