Menu

Support

NieuwsApple Support app gebruiken bij problemen met je Apple producten

Apple Support App logo retina

Heb je problemen met je Apple producten dan vind je uiteraard op appletips al een hoop oplossingen. Mocht dat niet helpen kun je nog altijd Apple Support raadplegen. Dit kon, en nog steeds, altijd via Support-pagina van Apple. Maar vanaf nu is er ook de Apple Support app.

Via de applicatie kun je snel contact opnemen met Apple als je problemen hebt met je iPhone, iPad, Mac, accessoires en meer. Let wel, de Support van Apple is nog steeds niet volledig gratis. Als je apparaat buiten de garantie is kan het zijn dat je voor hulp moet betalen.

BasisZes manieren om het serienummer van je Mac te achterhalen

iMac icoon

Het kan zijn dat je problemen krijgt met je Mac, vaak vraagt dan Apple of de reparatiewinkel naar je serienummer. Dit is een uniek nummer dat een hoop informatie geeft over je Mac, bijvoorbeeld productiedatum en overige specificaties.

Het serienummer kun je op verschillende manieren raadplegen, hieronder leggen we de verschillende mogelijkheden uit.

Controleer de garantie van je Mac, iPhone, iPad en andere Apple producten

apple logo retina grijsKoop je een iPhone, iPod, iPad of Mac dan krijg je op dit product 1 jaar garantie op fabrieksfouten en hardware problemen. Uiteraard kun je deze garantie verlengen met behulp van Apple Care, deze zorgt ervoor dat je niet 1 jaar garantie krijgt op je Apple producten, maar 3 jaar.

Apple Care plan kun je aanschaffen via de Online Apple Store en moet je per product afsluiten. Meer informatie vind je hier terug. Naast 1 jaar standaard garantie heb je bijvoorbeeld ook 90 dagen gratis technische ondersteuning per telefoon. Maar de vraag is vaak, hoelang heb ik nog garantie? Dit is gelukkig eenvoudig te achterhalen via onderstaande stappen:

6 handige apple.com webpagina’s om te onthouden

apple logo retina grijsIn onderstaand overzicht vind je zes handige Apple webpagina’s terug die je vast ooit eens zult nodig hebben. Misschien om het wachtwoord van je Apple ID aan te passen, een product uit je support profiel te verwijderen of om een afspraak te maken bij de Genius Bar.

Bewaar daarom deze webpagina goed in bijvoorbeeld je bladwijzers of leeslijst zodat je hem altijd makkelijk kunt terugvinden en gebruiken wanneer dit nodig is.

iOS 7Hoe veilig is het Touch ID van de iPhone 5s?

Touch_ID_iconTegenwoordig is er veel te doen rondom de privacy van de smartphone- en internetgebruiker. Zo liggen vele online diensten zoals Facebook, Google, maar ook Apple onder vuur. Toch weet Apple te melden dat je wachtwoorden, creditcard en persoonlijke gegevens veilig zijn.

De nieuwe iPhone 5s heeft een prachtige extra en unieke functie namelijk het Touch ID. Met behulp van de vingerafdrukscanner (Touch ID) in de thuisknop kun je eenvoudig met behulp van je vingerafdruk je iPhone ontgrendelen en zelfs aankopen verrichten in de iTunes en App Store.

10.7Over deze Mac, uitgebreide hardware informatie

Handig aan de Mac OS X is dat je veel informatie over je Mac te weten kunt komen met behulp van de systeeminformatie. In de systeeminformatie kun je bijvoorbeeld terugvinden hoeveel RAM geheugen er is geïnstalleerd en wat het serienummer van je Mac is.

In Snow Leopard en eerdere versies was dit ook al mogelijk maar Mac OS X Lion heeft de systeem informatie een complete make-over gekregen.

Informatie over je systeem

Om de systeeminformatie te openen ga je naar  ▸ Over deze Mac.  Je ziet nu een klein schermpje met een snelle weergave van je Mac. Hier word ook de versie van je Mac OS X weergegeven, door op het versienummer te kikken krijg je additionele informatie zoals het buildnummer te zien.

iMac ’11 terugroep actie, problemen met de harddisks

Apple is gestart met een terugroep actie voor 21,5″ en 27″ iMac’s die zijn voorzien van ingebouwde 1TB Seagate Harddisk. De aankondiging geeft geen details om welke specifieke problemen het hier gaat, maar alleen dat het gaat om een ‘klein’ aantal iMac’s die verkocht zijn tussen mei en juli dit jaar.

Wanneer je recent een nieuwe iMac hebt gekocht dan is verstandig om met behulp van de onderstaande link te controleren of de harddisk van je Mac moet worden vervangen. Als dit het geval is kun je contact opnemen met Apple of een Premium Service provider.